REGULAMIN SERWISU I REZERWACJI NAJMU POJAZDÓW

(obowiązuje od dnia 05.11.2025)

§ 1. Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz zasady dokonywania rezerwacji najmu pojazdów.
  2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://delirent.pl wraz z podstronami.
  3. Wypożyczalnia – Intra Cars Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, Aleja 29 Listopada 153, 31-406 Kraków, NIP 9452244030, REGON 38868006600000, KRS 0000894775.
  4. Biuro Obsługi Klienta – jednostka organizacyjna Wypożyczalni odpowiedzialna za obsługę Klientów; kontakt:
  5. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.
  6. Klient – Użytkownik składający rezerwację najmu pojazdu za pośrednictwem Serwisu.
  7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Wypożyczalnią czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  8. Pojazd – pojazd oferowany do najmu przez Wypożyczalnię.
  9. Zaliczka rezerwacyjna – opłata w wysokości 150 zł pobierana przy składaniu rezerwacji online.
  10. Umowa najmu – umowa zawierana osobiście przy odbiorze pojazdu, określająca zasady użytkowania pojazdu, kaucję oraz warianty ubezpieczeń.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Serwis służy do przedstawiania oferty Wypożyczalni oraz umożliwienia Klientom złożenia rezerwacji najmu pojazdu.
  2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, warunki rezerwacji, płatności, odstąpienia od umowy oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
  3. Regulamin dostępny jest w Serwisie i może być zapisany, pobrany lub wydrukowany przez Użytkownika.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  5. Wypożyczalnia stosuje środki techniczne zapewniające bezpieczeństwo korzystania z Serwisu i ochronę przekazywanych danych.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

  1. Dostęp do Internetu oraz urządzenie multimedialne umożliwiające przeglądanie stron WWW.
  2. Aktualna przeglądarka internetowa akceptująca pliki cookies.
  3. Adres poczty elektronicznej – w przypadku składania rezerwacji.

§ 4. Informacje o ofercie i cenach

  1. W Serwisie podane są orientacyjne ceny najmu pojazdów.
  2. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  3. Ostateczne warunki najmu, w tym wysokość kaucji oraz warianty ubezpieczenia, są przedstawiane Klientowi przy odbiorze pojazdu, przed zawarciem Umowy najmu.
  4. Klient ma prawo odstąpić od rezerwacji przed zawarciem Umowy najmu, jeżeli nie akceptuje warunków przedstawionych na miejscu — w takim przypadku zaliczka rezerwacyjna zostaje zwrócona.

§ 5. Rezerwacja najmu pojazdu

  1. Rezerwacja odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie.
  2. Klient składający rezerwację podaje dane niezbędne do jej dokonania.
  3. Rezerwacja wymaga uiszczenia zaliczki rezerwacyjnej w wysokości 150 zł, o której mowa w § 6.
  4. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na adres e-mail Klienta.
  5. Rezerwacja dotyczy jedynie terminu i modelu pojazdu – umowa najmu nie zostaje jeszcze zawarta.
  6. Klient zawiera Umowę najmu dopiero w dniu odbioru pojazdu, po okazaniu ważnego prawa jazdy i akceptacji warunków najmu.

§ 6. Płatności

  1. W celu dokonania rezerwacji Klient uiszcza zaliczkę rezerwacyjną w wysokości 150 zł, płatną podczas składania rezerwacji online.
  2. Zaliczka rezerwacyjna może zostać opłacona:
    1. przez szybkie płatności PayU, obsługiwane przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, KRS 0000274399, NIP 7792308495;
    2. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy:
      Intra Cars Sp. z o.o.
      PL93 1140 2004 0000 3502 8120 8040
  3. Szczegółowe zasady korzystania z usług płatniczych PayU określa regulamin dostępny na stronie:
    https://www.payu.pl/regulamin
    Wybierając metodę płatności PayU, Klient zawiera umowę o świadczenie usług płatniczych bezpośrednio z PayU S.A.
  4. Zaliczka rezerwacyjna stanowi potwierdzenie rezerwacji terminu i modelu pojazdu.
  5. Pozostała część ceny najmu oraz kaucja są płatne przy odbiorze pojazdu, przed podpisaniem Umowy najmu.
  6. Płatności na miejscu mogą być dokonywane gotówką lub kartą płatniczą.
  7. Zaliczka rezerwacyjna jest w pełni zwracana, jeżeli:
    1. Klient odstąpi od rezerwacji jako Konsument w terminie 14 dni od jej dokonania – zgodnie z § 7;
    2. Klient zrezygnuje z rezerwacji przed rozpoczęciem świadczenia usługi (tj. przed podpisaniem Umowy najmu i odbiorem pojazdu);
    3. Klient nie zaakceptuje warunków najmu lub wariantów ubezpieczenia przedstawionych przy odbiorze pojazdu;
    4. Umowa najmu nie może zostać zawarta z przyczyn leżących po stronie Wypożyczalni.
  8. W przypadku niepojawienia się Klienta w ustalonym terminie odbioru pojazdu i braku wcześniejszej rezygnacji, zaliczka nie podlega zwrotowi — o ile Klient nie korzysta z prawa odstąpienia, o którym mowa w § 7.

§ 7. Odstąpienie od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Rezerwacja dokonana online stanowi umowę zawartą na odległość w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
  2. Konsument może odstąpić od rezerwacji w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – do momentu rozpoczęcia świadczenia usługi (tj. przed podpisaniem Umowy najmu i odbiorem pojazdu).
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres: intracars2000@gmail.com.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia Wypożyczalnia zwraca Konsumentowi pełną kwotę zaliczki w terminie 14 dni.
  5. Jeżeli Klient zrezygnuje z rezerwacji przed rozpoczęciem świadczenia usługi, niezależnie od podstawy, zaliczka rezerwacyjna również jest zwracana.
  6. Jeśli Klient przyjedzie odebrać pojazd, ale nie zaakceptuje przedstawionych mu wariantów ubezpieczenia lub pozostałych warunków najmu, ma prawo odmówić podpisania Umowy najmu – w takim przypadku zaliczka również podlega zwrotowi.

§ 8. Zawarcie Umowy najmu

  1. Umowa najmu pojazdu zawierana jest w formie pisemnej przy odbiorze pojazdu.
  2. Warunkiem zawarcia Umowy najmu jest:
    1. okazanie ważnego prawa jazdy,
    2. uiszczenie pozostałej części ceny najmu oraz kaucji,
    3. akceptacja warunków najmu wskazanych w Umowie najmu.
  3. W przypadku braku ważnego prawa jazdy lub odmowy akceptacji warunków najmu – Umowa nie zostaje zawarta, a zaliczka rezerwacyjna zostaje zwrócona.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub procesu rezerwacji można składać na adres: intracars2000@gmail.com.
  2. W reklamacji należy podać dane kontaktowe oraz opis problemu.
  3. Wypożyczalnia udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Wypożyczalnia.
  2. Dane Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i obsługi najmu pojazdu.
  3. Odbiorcami danych mogą być:
    a) podmioty świadczące usługi teleinformatyczne na rzecz Wypożyczalni,
    b) operator systemu płatności PayU, w zakresie niezbędnym do obsługi płatności,
    c) podmioty świadczące obsługę księgową i prawną,
    d) operator pocztowy lub kurierski – jeżeli dotyczy.
  4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  2. Wypożyczalnia może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiany prawa lub zmian funkcjonalności Serwisu.
  3. Zmiany Regulaminu obowiązują po upływie 14 dni od ich publikacji w Serwisie.
  4. Zmiany nie mają wpływu na rezerwacje dokonane przed wejściem w życie nowego Regulaminu.